Общепринятые правила взаимодействия с гражданами с ограниченными возможностями здоровья в городском общественном транспорте.

Уважаемые пассажиры!
С целью обеспечения комфортных и безопасных условий поездки для всех граждан, в том числе людей с ограниченными возможностями здоровья, просим соблюдать следующие правила поведения в городском общественном транспорте.

• Проявляйте уважение и такт.
  Относитесь к пассажирам с ограниченными возможностями здоровья наравне с другими гражданами, корректно и доброжелательно. Недопустимы насмешки, грубые высказывания, проявления нетерпимости. Относитесь к пассажиру как к равноправному участнику поездки, уважая его достоинство и право на самостоятельность.
  
• Дайте возможность безопасно занять место.
  При входе в салон пропустите вперёд пассажира с ограниченными возможностями здоровья, не создавайте давку у дверей. При необходимости дождитесь, пока человек усядется или зафиксирует коляску, и только после этого начинайте движение по салону.
  
• Предоставляйте приоритетные места.
  При наличии в салоне пассажира с ограниченными возможностями здоровья — освободите места, обозначенные соответствующими знаками.
  
• Предлагайте помощь корректно.
  Не навязывайте помощь. Сначала вежливо уточните: «Вам помочь?» / «Нужна помощь при посадке/выходе?».
  Оказывайте содействие (поддержка при входе/выходе и др.) так, как попросит сам пассажир.
  Если вам разрешили передвигать коляску, сначала катите ее медленно. Коляска быстро набирает скорость, и неожиданный толчок может привести к потере равновесия.
  
• Обеспечивайте безопасный проход.
  Не загораживайте проходы, площадки для инвалидных колясок, не ставьте сумки и личные вещи в зоне дверей и у поручней.
  При посадке и высадке пассажиров с ограниченными возможностями здоровья, дождитесь окончания их манёвров, не толкайтесь и не торопите.
  
• Относитесь бережно к техническим средствам реабилитации.
  Инвалидная коляска, трость и иные средства реабилитации являются личным имуществом и личным пространством человека. Не прикасайтесь к ним без разрешения владельца и не перемещайте их самостоятельно.
  
• Учитывайте особенности восприятия информации.
  Если пассажиру с нарушением слуха или зрения требуется уточнить остановку или маршрут, по возможности:
  — разговаривая с человеком, у которого плохой слух, смотрите прямо на него, не загораживайте лицо руками, волосами или какими-то предметами,
  — при необходимости продублируйте информацию письменно или покажите остановку на табло/схеме,
  — при обращении к человеку с нарушением зрения назовите себя и, при необходимости, направление: «Ваша остановка следующая», «Дверь справа/слева».

Соблюдение данных правил является важной частью культуры пользования городским общественным транспортом и способствует созданию доступной и комфортной среды для всех жителей и гостей города.